一网友自己带3娃乘飞机出行，4个人共买5张票，在网上引起热议。事后，四川航空客服表示，如果带3个小朋友的话，小朋友年龄满5岁但未满12岁，在这趟航班有无陪配额的情况下，可以预订无陪儿童票。
对此，网友纷纷提出质疑：乘客在购票时，航空公司为什么没有提示？当登机受阻时，工作人员有没有提示可以购买无陪护儿童票？也有网友指出，当场再购买一张成人票的做法是不是走形式？在大家看来，这张额外的机票买得未免有些“不值”。
央广网认为，规定本身没毛病，关键是，旅客在订票时是否知晓相关规定？票务系统是否需要做些改进？登机受阻时，除了让旅客再购买一张机票外，还有没有更好的解决办法？眼下正值暑期，“亲子游”需求旺盛，带小孩的旅客要提前做好准备，航空公司在遵守规定的同时，也要将服务更加细化，这才是人性化服务的应有之义。
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